FAURIE TRUCKS LIBOURNE

Muchas gracias por la bienvenida. Un agradecimiento especial al Sr. Carlos por su experiencia y comprensión. ¡Enhorabuena a este taller Renault!

Llego al mostrador de repuestos, saludo, la persona me devuelve el saludo. Dos señores están ahora en el mostrador, cada uno frente a su ordenador. Espero y espero, me digo que soy el único cliente allí, así que pronto me preguntarán qué necesito. Pues no, total indiferencia a mi presencia, hasta el punto de que me molesta esperar tanto tiempo sin que nadie me diga nada. Me doy la vuelta, entiendo perfectamente que no he venido. Así que para mí es simple: jamás tocarán mi camión dada la bienvenida y el interés de los chicos.

Hola, compré mi camión Renault C 430 de 26 toneladas nuevo en octubre de 2023. Es mi único vehículo de trabajo. Se averió el 11 de julio de 2024 (se rompió la toma de fuerza). El camión ha estado en el concesionario Renault de Libourne desde entonces. Se supone que las piezas llegan cada tres días, pero aún no han llegado. En ningún momento han considerado cómo se supone que debo trabajar. Mi negocio está en riesgo y no he recibido ninguna información. Esto es inaceptable para una empresa como esta. ¿Cuándo habrá una solución? ¿Cómo se supone que debo trabajar? Espero una respuesta rápida y, sobre todo, la reparación de mi camión, una compensación por este mes de trabajo perdido y la devolución del alquiler.

Hola, después de usar los servicios de Renault Trucks, me preguntaba repetidamente si estaría en algún tipo de programa de cámara oculta. Tuve que esperar meses antes de que se molestaran en repararme. Cuando finalmente recuperé mi vehículo, el parachoques y los pasos de rueda se habían soltado. Tuve que devolverlo, donde se atrevieron a acusarme de mala fe, sugiriendo que debía haber atropellado a un animal. Tuve que llamar a un gerente, quien estuvo de acuerdo conmigo y confirmó que el mecánico había hecho un mal trabajo. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo al recibir las piezas nuevas para rehacer las reparaciones. Tras semanas sin respuesta, tuve que volver a intentarlo yo mismo, cada vez con una excusa diferente (falta de piezas del proveedor, piezas incorrectas enviadas, etc.). Tuve que devolver la furgoneta, perdiendo otro día de trabajo para rehacer las reparaciones. En resumen, recogí mi vehículo esa misma tarde y, al inspeccionarlo más de cerca al día siguiente, vi que, una vez más, lo habían hecho de forma descuidada. El parachoques ni siquiera estaba en su sitio. No voy a dejarlo pasar y me pondré en contacto con la asociación de consumidores y con mi departamento legal. Para reclamar los daños y perjuicios y el lucro cesante debido a los días de trabajo perdidos.

Yo soy muy amigable 🙂