POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad a la normativa vigente en materia de protección de datos, a continuación, encontrará toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que comparta con nosotros.

I. Responsable del Tratamiento

Volvo Group España, S.A.U., con domicilio social en Calle Estrategia número 2, Polígono Industrial Los Olivos (28906) Getafe, Madrid con C.I.F A79842654, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-17714, Tomo 877, Folio 26 y IRUS: 1000245277985[CQ1.1], con dirección de correo electrónico gpo.office@volvo.com, en adelante, Renault Trucks.  

https://www.renault-trucks.es/ en adelante, el sitio web.  

II. Finalidades para las cuales se tratarán sus datos personales

Trataremos tus datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

•    Tratamiento de datos de clientes, clientes potenciales y red de concesionarios:

(i) Gestionar y atender solicitudes de información, presupuestos, ofertas comerciales o cualquier consulta relacionada con nuestros vehículos industriales, productos y servicios.(ii) Gestionar la comercialización, contratación, entrega, posventa y prestación de servicios asociados a nuestros vehículos industriales, productos y soluciones de movilidad. (iii) Atender, tramitar y dar respuesta a cualquier solicitud, incidencia, reclamación o comunicación realizada por el interesado. (iv) Diseñar, configurar, adaptar o transformar vehículos industriales y sus equipamientos para satisfacer las necesidades específicas del cliente. (v) Gestionar los trámites administrativos necesarios para la matriculación, homologación, registro, transferencia o puesta en circulación de los vehículos industriales, cuando resulte aplicable. (vi) Gestionar y proteger nuestra actividad comercial, contractual y empresarial, incluyendo la evaluación y gestión de riesgos asociados a nuestras operaciones. (vii) Garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, así como la satisfacción y experiencia de nuestros clientes. (viii) Remitir información relevante sobre vehículos industriales, productos, servicios, promociones, campañas, eventos o novedades del sector por medios postales. (ix) Analizar, medir y evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias, acciones comerciales y actividades de marketing. (x) Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos y evaluaciones de calidad de nuestros productos y servicios. (xi) Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos, incidentes de seguridad o cualquier actuación que pueda comprometer nuestros sistemas, operaciones, clientes o usuarios. (xii) Cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, cuando resulten aplicables. (xiii) Enviar comunicaciones comerciales por medios postales, electrónicos o telefónicos relacionadas con nuestros productos, servicios, soluciones de movilidad, promociones y actividades, pudiendo personalizar dichas comunicaciones mediante la elaboración de perfiles basados en la información disponible sobre sus intereses, hábitos de consumo, utilización de nuestros servicios y navegación a través de nuestros sitios web o aplicaciones. (xiv) Gestionar los servicios proporcionados por su vehículo conectado y las aplicaciones de a bordo.

•    Videovigilancia

(i) Garantizar la seguridad de la instalación o de las personas. (ii) Asegurar el correcto desempeño de las tareas en el entorno laboral.

•    Tratamiento de proveedores

Gestionar la relación negocial. Si durante la prestación del servicio la empresa proveedora o cliente intercambia datos relativos a la función o puesto desempeñado de las personas físicas que presten servicios en aquellas, cuando el tratamiento se refiera únicamente a los datos necesarios para su localización profesional y cuya finalidad del tratamiento sea únicamente mantener relaciones de cualquier índole con la empresa en la que el afectado preste sus servicios; deberá la empresa que entrega el dato cumplir con el deber de información indicando que los datos se cederán a la otra parte para la gestión del contrato en base al interés legítimo de conformidad al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.[CQ2.1]

III. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada una de las finalidades antes identificadas. Para los fines mencionados anteriormente trataremos las siguientes categorías de datos personales:

•    Identificativos: Nombre, apellidos, DNI o NIE, domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías, y videos. 
•    Profesionales: Empresa y cargo. 
•    Vehículo: matrícula, número de bastidor, historial de reparaciones o mantenimiento, cualquier identificación del vehículo.

IV. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del usuario y el interés legítimo.

V. Plazo de conservación de los datos

Sólo conservamos los datos personales de los usuarios en la medida en que los necesitemos a fin de poder utilizarlos según la finalidad para la que fueron recabados, y según la base jurídica del tratamiento de esta.

Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y una vez terminada, en cumplimiento de una obligación legal durante el tiempo que indique la ley. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras Vd. no ejercite el derecho de supresión, oposición al tratamiento de sus datos, revocación del consentimiento, o cuando Renault Trucks considere que han dejado de ser necesarios para desarrollar acciones comerciales, bien porque no sean adecuados, pertinentes o estén desactualizados.

En todo caso, Renault Trucks se reserva el derecho a mantener los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras pueden ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Renault Trucks cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

VI. Destinatarios de los datos personales

Sus datos podrán ser cedidos a:

Renault Trucks España (Volvo Group España, S.A.U.)
Dirección postal:  c/ Desarrollo, 2. Getafe (Madrid)

Delegado de Protección de datos: [CQ3.1]

Red de concesionarios Renault Trucks.

A fin de prestarle los servicios que nos ha solicitado, podemos compartir sus datos de carácter personal con nuestros proveedores de servicios. En cualquier caso, puede estar seguro de que tomamos todas las medidas razonables para obtener los compromisos de nuestros proveedores de tratar sus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los tratamos nosotros.

VII. Cumplimiento legal y seguridad

Puede ser necesario comunicar sus datos de carácter personal si nos vemos obligados a hacerlo por motivos de orden público, aplicación de la ley u otros asuntos de relevancia pública, en la medida en que la divulgación sea necesaria o apropiada y así nos lo requieran las autoridades competentes. Donde legalmente esté permitido, y en la medida en que sea posible le informaremos antes de dicha comunicación.

VIII. Derechos de los interesados

El interesado podrá, en cualquier momento posterior, ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente. La forma de ejercer estos derechos consistirá en el envío de una solicitud, dirigiéndose al concesionario, a nuestra dirección de correo electrónico establecida al efecto: gpo.office@volvo.com, especificando el derecho que desea ejercer. Asimismo, el interesado podrá recabar la tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), formulando una queja o reclamación.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Renault Trucks el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

IX.  Transferencias fuera de la UE

Como hemos indicado, la comunicación de tus datos de carácter personal puede, en algunos casos, implicar la transferencia internacional de los mismos fuera de la Unión Europea (UE). Sin embargo, y dada la especial atención al tratamiento de tus datos personales que tenemos, cuando se realiza dicha transferencia fuera de la UE, implementamos medidas para garantizar que los datos personales transferidos se beneficien de un nivel adecuado de protección y adoptamos las garantías adecuadas. Puedes obtener más información.

X. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del usuario al concesionario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan por correo electrónico a la siguiente dirección: gpo.office@volvo.com

Todas las notificaciones por parte de Renault Trucks al usuario se considerarán eficaces cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

    Envío por correo postal al domicilio del usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Renault Trucks.

    Envío por correo electrónico a cualquiera de los e-mails que el usuario haya puesto en conocimiento previamente al concesionario.

    Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Renault Trucks.

    Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los servicios por parte de Renault Trucks al usuario.[CQ4.1]

En este sentido, todas las notificaciones que efectúe Renault Trucks al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por él y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar al concesionario todos los cambios relativos a los datos de notificación.

XII. POLÍTICA DE COOKIES
La política de cookies del sitio web queda determinada por lo establecido en la misma.[CQ5.1]

XIII. AVISO LEGAL.
El aviso legal del sitio web queda determinado por lo establecido en el mismo.