TRUCK ITALIA SPA

No merece ni una estrella. Aunque te obligan a quedarte con al menos una por la crisis, una manguera rota implica una espera de 9 horas. No recomiendo este taller, sobre todo porque el personal es completamente inútil y, lo peor de todo, maleducado. He tenido muchísimas experiencias con otros talleres y nunca me he encontrado con uno así. No lo recomiendo para ningún problema.

Se realizó una llamada a revisión en un taller autorizado Mercedes. El personal de recepción fue amable y el servicio fue rápido y eficiente. Está ubicado en una calle un poco escondida, pero es fácil de encontrar con GPS.

¡Este taller no merece ni una estrella! Taller incompetente, incapaz de resolver un problema. Llevé un Mercedes Vito siete veces (sí, siete) en tres meses (de febrero a hoy) sin que lo solucionaran. El problema se debía a que la luz del motor estaba encendida, lo que provocaba que el motor entrara en modo de protección. El vehículo estuvo fuera del taller siete días (una semana) en tres meses, ¡¡¡7 días de 90!!! En la práctica, 83 días en el taller, lo cual es absolutamente inaceptable, una locura, una auténtica vergüenza. A pesar de haberlo recogido por última vez anteayer (lunes 5 de mayo), ayer por la mañana (martes 6 de mayo), después de 32 km, la luz del motor volvió a encenderse. En ese momento, sería la octava vez que lo traían, y decidimos cambiar de taller sin dudarlo.

Al comprar un vehículo, debe ser transparente, independientemente de cualquier retraso en la entrega. Culpar a la empresa que lo equipa es poco profesional. La mala comunicación (mentiras) termina por generar una pérdida de confianza. Aunque se envió un correo electrónico certificado y no se ha recibido respuesta hoy, se cierra el círculo no solo para el vendedor, sino también para otras personas que deberían confirmarlo. Es poco profesional, deshonesto y no está a la altura de una marca como Mercedes. Adiós a la última camioneta que le compré.

Excelente servicio. Llegamos espontáneamente con un pequeño problema y, tras un breve diagnóstico, recibimos asistencia competente, rápida y muy amable, lo que nos permitió continuar nuestro viaje de regreso ese mismo día.