SOVIM AMIENS

Me recibieron muy, muy cálidamente, tanto por teléfono como en persona. Esto no ocurre en absoluto en otros talleres, sobre todo si el vehículo no es nuevo... Me ofrecieron una cita rápidamente, a pesar de que mi vehículo es de otra marca y soy particular.

¡Cuidado con las estafas! Tuve la mala suerte de sufrir una avería con mi food truck Renault Master en la región de Amiens. Se encendió la luz de "fallo de inyección", así que paré en la gasolinera de la autopista más cercana y llamé a mi compañía de seguros para que lo remolcaran. Mi aseguradora me preguntó a qué taller cercano quería llevar mi camión. Como no soy de la zona, opté por este taller "Renault Truck", pensando que sería el mejor lugar para repararlo rápida y adecuadamente. Por supuesto, les dije que necesitaba mi food truck porque es mi herramienta de trabajo y que tenía eventos programados el fin de semana siguiente. Me llamaron a la mañana siguiente para darme el resultado de su diagnóstico: fallo del turbo. El presupuesto ascendió a 3500 €. Sentí claramente que se estaban aprovechando de que el camión estaba atascado en su taller, de que estaba en una emergencia y de que no estaba cerca para darme un presupuesto desorbitado. La guinda del pastel fue que el encargado del taller me llamó esa misma tarde para decirme que la pieza estaba agotada en Renault, que no tenía información sobre el plazo de entrega, pero que si quería mi food truck a tiempo para mis eventos del fin de semana, podía conseguir una pieza de reequipamiento, pero que el presupuesto sería de 4000 €. Dado que el concepto de las piezas de reequipamiento es ser más baratas que las de fábrica, esto reforzó mi sensación de que se estaban aprovechando de la emergencia para estafarme. Me dijeron que podía recoger mi camión, pero que luego tendría que pagar unos 1000 € por el diagnóstico (un precio prohibitivo). Por desgracia, acepté el presupuesto porque estaba entre la espada y la pared y pensé (erróneamente) que si tenía que pagar los 1000 € que me pedían, más una grúa a mi cargo, más las reparaciones en otro taller, probablemente me pagarían lo mismo. Al final, me jodieron muchísimo porque pagué casi cuatro veces más que en un taller independiente de la zona de Amiens que tenía buenas reseñas en Google y al que había contactado para pedir un presupuesto (por desgracia, recibí el presupuesto de 1200 € el día que iba a recoger mi camión reparado en SOVIM Amiens). No me importa que un taller de un fabricante cobre precios más altos que un taller independiente, pero un presupuesto multiplicado por cuatro es una barbaridad. Me sentí realmente como un rehén en su taller, y se aprovecharon de ello; es una vergüenza. Adjunto a este mensaje el presupuesto que pagué a SOVIM, así como el de otro taller de la zona.

Tuve que esperar una eternidad para recoger mi vehículo, a pesar de haber llamado con dos horas de antelación para avisar de mi llegada. Por lo visto, en este taller no les basta con un día entero para el mantenimiento.

Nadie habla inglés, es difícil entenderlos, pides una cosa y te dan algo completamente diferente.

Una bienvenida muy cálida, un servicio rapidísimo y muy profesional. Camión de excelente calidad. Bravo, no tengo ninguna queja.