Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Hoy recogí mi coche de segunda mano en la sucursal de Nohra. Desde el primer contacto hasta la entrega de llaves, recibimos un servicio excepcionalmente profesional y fiable. Además, el ambiente era de total confianza, amable y acogedor, tanto por parte del vendedor como de todo el equipo. Así es como debería ser comprar un coche... ¡Muchísimas gracias!

Los empleados bajo la dirección actúan con profesionalidad y se centran en el cliente. Por otro lado, la dirección de la empresa muestra repetidamente un comportamiento que resulta cuestionable desde una perspectiva comercial: los defectos no se comunican con transparencia, los compromisos no se cumplen y parte de la contabilidad resulta incomprensible. Volvo Alemania no está actuando como correctivo en este sentido, sino que agrava el problema mediante una actitud pasiva ante las quejas y una falta de cooperación. Cabe destacar: Volvo Alemania está registrada con el NIF DE113593224 y cuenta con licencia como corredor de seguros de conformidad con el artículo 34d (1) de la Ley de Regulación del Comercio Alemana (GewO). Estoy de acuerdo con las experiencias descritas a continuación —esta es mi impresión desde hace mucho tiempo—, pero, lamentablemente, subestimé la arrogancia de Volvo y del director general en caso de siniestro. Puedo documentar dos años y medio de demora y negativa a subsanar los defectos. Mi reseña se refiere exclusivamente al pedido, la entrega y el servicio del XC60 (descrito de la misma manera por otro usuario más abajo), así como a los patrones de comportamiento que experimenté personalmente. En mi opinión: no lo recomiendo. Se ha agotado el beneficio de la confianza. PD: También tengo un XC90; la KBA (Autoridad Federal de Transporte Motorizado de Alemania) lo está enviando al taller por un software defectuoso; recuerden el "escándalo del diésel". Sin embargo, Popp se niega a reembolsar los costes de la subsanación del defecto, amparándose en la ley de responsabilidad del producto. (Hay correspondencia disponible).

Solicité una cita de servicio urgente para que me cambiaran los limpiaparabrisas a través de la página web del concesionario. Lamentablemente, no recibí respuesta en dos días, no contestaron mis llamadas y no me devolvieron la llamada. Estoy molesto y decepcionado.

Necesitaba cambiar rápidamente el fuelle de una junta homocinética que perdía grasa y recibí un servicio excelente. Los recepcionistas hablan inglés, lo cual es una gran ventaja, ya que me acabo de mudar a Alemania y no hablo alemán muy bien. El precio estuvo bien.

¡Un servicio realmente excelente! Los empleados cumplen sin duda sus 7 promesas y trabajan con el objetivo de encontrar soluciones y velar por el bienestar del cliente. ¡Los recomendamos ampliamente! Gracias por su rápida ayuda :)